У лютому 2026 року тисячі військовозобов’язаних українців зіткнулися з проблемою: у застосунку «Резерв+» раптово зникають або не оновлюються дані про чинні відстрочки від мобілізації. Попри push-повідомлення про автоматичне продовження, статус часто не підтягується або відображається лише на короткий термін (наприклад, на 1 день), після чого зникає зовсім.
Причини зникнення відстрочок у застосунку
Міністерство оборони пояснює: проблема виникає через відсутність або застарілість даних у державних реєстрах. Автоматичне продовження (яке охоплює близько 90% випадків) працює лише тоді, коли реєстри містять повну та актуальну інформацію. Якщо дані неповні — система не підтверджує підставу, і відстрочка «зникає» в електронному документі. Відсутність статусу в «Резерв+» юридично означає, що людина може бути мобілізована на законних підставах, навіть якщо реальні підстави для відстрочки існують.
Що робити, якщо відстрочка зникла
- Перевірте статус у застосунку та отримайте push-повідомлення про продовження.
- Якщо нічого не надійшло: особисто зверніться з підтвердними документами до будь-якого зручного ЦНАПу (Центру надання адміністративних послуг).
- Важливо: ТЦК та СП більше не приймають заяви на оформлення чи продовження відстрочок — це правило діє з лютого 2026 року.
- Додаткові кроки (за порадами користувачів): перевстановіть застосунок, пройдіть повторну верифікацію через BankID або Дію.
Автоматичне продовження: кому воно гарантоване
З початку 2026 року розширено перелік категорій, для яких відстрочка продовжується автоматично (без заяв і візитів): батьки з тяжкохворими дітьми, доглядальники, працівники освіти, родичі загиблих/зниклих безвісти, звільнені з полону тощо. Процес відбувається через перевірку реєстрів, а результат відображається в «Резерв+».
